美高壁纸 - 2010-7-24 14:15:00
起因：7月初一个客户家里定了几卷纸其中有一卷雷克萨斯的床头背景，我们这里是县级市必须经过长沙中转的，但很奇怪的是。这卷纸从上海发到长沙发了一个礼拜然后在长沙又耽搁了3天。我当时查了货才知道还没到，还以为丢失了。10天以后货到本地物流直接收货去工地施工。结果很奇怪的事情发生了，师傅打开外包装发现纸有部分断裂，等于是这卷纸直接用不了。当时我没看到具体情况，施工师傅没说清楚。我向他们的业务经理反映是纸有磨损，他们叫我寄回来。由于这卷纸耽误时间太长，我当时是叫他们发的快递。第二天我才发现是断裂情况，一想就算这种问题也是他们发的物流。还是把货发还给他们了。
过程：大概一个礼拜以后，他们的业务经理来电话说纸收到了。这个是我的原因厂家不承担，我当然是据理力争了。最后他们的业务经理说这次就算了。我当时一想也好。顶多多花了一次快递钱才几十块也就算了。没想到的是昨天有个单15卷他们的纸。我首先确定了有现货的情况下打清全款，紧接着他们的业务经理又把那卷纸的事情翻出来说我欠他们的款。我当时就火了，怎么说话不算话。可能语气重了点。他们的业务经理马上威胁我。不把那卷纸款打了就不发这15卷。我当时是气糊涂了，我说我打款可以，对不起我害怕下次再有这种事情发生，本还给你们我不敢做了。他们业务员答应了，后面在我再三追问下才说，就算本还回来了一分钱都没有还。OK，我算怕了。我说这15卷纸我不定了，我安排业主换纸。麻烦你们把那一卷的纸款在我那15卷里面扣除，其他的有多的转还给我。他们业务经理说不退。我后面实在是磨不过他们打了那卷纸包括快递费给他们。实际上等于是这卷纸我一分钱没赚还要倒贴。当然我说了句牢骚话，他们业务经理这时候又说了。对不起你定的那15卷没货了。
结尾：发信息不理我。无限期的等他们发货
总结：壁纸厂和壁纸经销商按道理是相辅相成的，雷克萨斯如此做法实在令人寒心。我不在乎那几十块钱，我实在是受不了他们的态度，居然把壁纸经销商玩弄于股掌之间。
我已经尽力克制了，事情到今天还没给我一个电话一个信息，实在是忍无可忍。上海雷克萨斯壁纸请你们出来反驳，我还有证据没展示出来。
yechoy - 2010-7-24 14:38:00
:yangcong1: 居然还有这样的厂家！！！！
家旭小慧 - 2010-7-24 14:44:00
厂家应该给一个合适的解决方案吧！这可是我们代理商和经销商不希望发生的事情哦！雷克萨斯也不算是个小厂家了吧！你们要这样对待自己的客户，那以后要想做大可真的很难哦~！
日本墙纸 - 2010-7-24 14:53:00
晕倒，打电话告他们
美高壁纸 - 2010-7-24 15:24:00
有热心的朋友建议是咨询3.15或投诉他们偷税毕竟他们没开税票又或者上法庭。不到万不得已我不想走到这一步。那卷纸和后面15卷有什么关系，我就不能理解他们凭什么理直气壮。如果雷克萨斯有个好态度解决这15卷的事情至于闹这么大吗，解决问题的办法不是一味的逃避和推脱。
家旭小慧 - 2010-7-24 15:41:00
说的有道理，这种事情谁想闹成这样，如果厂家不给解决，就说明他们在逃避，如果哪个厂家都像他们这样，那我们这些经销商就完蛋了
mudfeel - 2010-7-25 8:30:00
对楼主的情况表示同情，同时，由于没看到厂家的答复，我们继续关注中。我正在考虑是不是要做个专栏，里面记录这些商家跟厂家之间的问题，以及解决的过程。这样做，大家也可以对每个事情做出评论，这叫做请广大观众做评委。对于当事的厂家和商家，也是外部监督的一个途径。
sd5544708 - 2010-7-25 12:25:00
汗~